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2009.03.10
成都花郡七百余業(yè)主春日溫暖入伙
3月7日是個(gè)喜氣洋洋的日子。因?yàn)檫@一天,是花郡706戶新業(yè)主搬新家的日子。而對(duì)于花樣年成都公司客服部同事們來說,一場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)役打響了。各環(huán)節(jié)都事先準(zhǔn)備就緒,糖果、紅茶、糕點(diǎn)、禮品都體現(xiàn)著公司對(duì)業(yè)主無(wú)微不至的關(guān)懷。

一次要交706套房子,無(wú)疑是艱巨的挑戰(zhàn)。人手少,任務(wù)重,隨時(shí)面臨交房中可能出現(xiàn)的問題,讓每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員都在準(zhǔn)備過程中嚴(yán)謹(jǐn)有續(xù),保證交房的順利進(jìn)行。緊張的工作從一大早開始,程序較為煩瑣,客服部的同事們向業(yè)主耐心回答各種疑難問題,常常連水都來不及喝,馬不停蹄地一直工作到下午六點(diǎn)。

由于工作量大,入伙工作前后持續(xù)七天,客服部同事堅(jiān)守崗位。在處理關(guān)于政策變動(dòng)前和變動(dòng)后的契稅交納問題上,面對(duì)情緒激動(dòng)的業(yè)主,客服部同事更是耐心接待,仔細(xì)解釋相關(guān)規(guī)定和政策,避免業(yè)主情緒的激化和群聚事件的發(fā)生,較好的解決了業(yè)主的疑問。

現(xiàn)場(chǎng)辦理入伙手續(xù)的業(yè)主對(duì)公司的接待十分滿意。他們認(rèn)為,辦理流程一目了然,工作人員的態(tài)度熱情,解答問題時(shí)也十分耐心。讓業(yè)主深刻感到了花樣年公司人性化的服務(wù)宗旨??粗綀?chǎng)的業(yè)主感受到家的溫暖,每個(gè)員工的臉上洋溢著笑容。
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